Lifestyle : Les 11 réalités de travailler au service à la clientèle

Les 11 réalités de travailler au service à la clientèle

Parce qu'on l'a tous fait une fois dans notre vie

Publié le par dans Lifestyle
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Est-ce qu'il y a encore des jeunes adultes de nos jours qui n'ont jamais travaillé au service à la clientèle au moins une fois dans leur vie? Me semble que j'en connais pas ben ben. J'ai juste eu ça moi des jobs dans le service à la clientèle. J'dois vous dire, si vous avez eu la chance d'éviter ce travail, vous êtes quand même chanceux, parce que nous, on en voit de toutes les couleurs. J'sais ben que la majorité des clients sont des supers gentils et agréables, mais parfois, disons que y'en a des assez spéciaux qui rendent ta journée genre un peu spéciale. 

Pour tous les caissiers/caissières et travailleurs au service à la clientèle de ce monde, ou encore pour tous ceux qui ne comprennent pas ce que c'est le service à la clientèle, voici les 11 réalités de ce type d'emploi.

1. T'es maintenant un pro des grandes respirations.

Et oui, t'as dû apprendre à te calmer quand les clients t'envoyaient promener. C'est pas arriver souvent, en tout cas j'te le souhaite ben, mais pour toutes les fois que ça t'es arrivé, t'as su respirer calmement et ne pas répondre. Je t'en félicite d'ailleurs. 

2. T'as développer ton sarcasme. 

Avec toute ton expérience, t'as réussis à développer ton humour en sortant ben des phrases sarcastiques dans ta tête, faute de pouvoir les dire de vive voix. 

3. T'es rendu excellent(e) pour raconter des histoires.

Parce qu'on doit se l'avouer, on en a beaucoup à conter à nos amis. 

4. T'es devenu un expert en résolution de conflits.

Comme si c'était stressant voyons... T'as maintenant tous les outils pour rendre un client satisfait, ou encore pour déléguer à ton supérieur. 

5. T'as maintenant en radar à fraudeur. 

T'en as entendue des bonnes disons... Toutes les raisons inimaginables possibles pour obtenir quelque chose gratuitement ou d'avoir de l'argent de plus. Maintenant, tu de laisses pu impressionner. 

6. Si t'es une fille, tu t'en ai fais dire des affaires louches...

Genre : «À quelle heure tu finis ma belle?». Dude, t'as l'âge à mon père, juste non! 

7. Si t'es jeune et que t'as travaillé une fois juste avec des madames...

T'as su s'était quoi se sentir comme le ptit jeune qui sait rien dans vie pis qui travaille pas. Après un bout, elles finissent par t'accepter, mais faut que tu fasses tes preuves. 

8. T'as su (j'espère, du moins) développer ta gentillesse et ton empathie.

Envers les gens qui sont un peu plus en marges de notre société. Tous doivent être traités avec respect, tsé! 

9. Tu t'es souvent fait appeler «madame».

Y'a rien là, mais quand t'as juste 16 ans, ça te fait tout drôle de te faire appeler «madame» par une dame de 45 ans. J'pas si vieille, u know? 

10. T'as soit développer ton amour pour les gens, ou ta haine.

Tout dépendant de ta perception des choses. Espérons que ton expérience dans le service à la clientèle t'a servie de leçon dans vie!

11. T'as su apprendre le nom des clients réguliers.  

Et ça leur fait toujours plaisir quand tu les appelles par leur nom. Ça fait du bien de voir leur visage s'illuminer des fois. Et oui, y'a pas que du négatif dans le service à la clientèle!  

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Crédit Photo: Mat Hayward